Споживачам послуг
Послуга з перенесення номера (ППН)
- Основні терміни та визначення
- Права та обов`язки
- Хто може отримати ППН?
- Алгоритм отримання ППН
- Підстави для відмови в отриманні ППН
- Нормативно-правова база
- Відповіді на часті питання
Якість електронних комунікаційних послуг
Здійснення державного нагляду (контролю) за додержанням законодавства про електронні комунікації та радіочастотний спектр на підставі звернень кінцевих користувачів електронних комунікаційних послуг в умовах воєнного стану
З метою захисту прав та інтересів кінцевих користувачів електронних комунікаційних послуг НКЕК розглядає відповідно до законодавства звернення (скарги) споживачів щодо надання послуг електронних комунікацій, отримує з цією метою від постачальників електронних комунікаційних послуг необхідні документи та інформацію, вживає у межах повноважень заходів для захисту прав споживачів, включаючи проведення, у разі необхідності, заходів державного нагляду.
Водночас, Кабінетом Міністрів України прийнято постанову від 13.03.2022 № 303 «Про припинення заходів державного нагляду (контролю) і державного ринкового нагляду в умовах воєнного стану».
НКЕК проводиться робота щодо внесення змін до вказаної постанови Кабінету Міністрів України, що дозволить регуляторному органу протягом періоду воєнного стану в повній мірі здійснювати належне реагування на ознаки порушень законодавства про електронні комунікації та радіочастотний спектр у разі наявності загрози, що має значний негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.
