Представники НКРЗІ здійснили навчальну поїздку до Регуляторного органу зв’язку Литовської Республіки в рамках TAIEX

17-19 жовтня 2017 року, експерти НКРЗІ відвідали Регуляторний орган зв’язку Литовської Республіки (далі – RRT) з метою участі у навчальній поїздці на тему: “Функціонування системи контролю якості послуг зв’язку як інструмент підтримки конкурентоспроможності в галузі зв’язку”.

Захід відбувся у рамках залучення зовнішньої допомоги Європейської Комісії – інструменту технічної допомоги та обміну інформацією TAIEX.

Тематика навчальної поїздки, серед іншого, включала питання щодо: огляду правових та організаційних аспектів розробки, впровадження та функціонування системи моніторингу якості послуг зв’язку; досвіду впровадження положень Директив ЄС щодо електронних комунікацій та поштових послуг, що стосуються національного регулювання якості обслуговування та вимог ЄС щодо якості телекомунікаційних послуг та послуг поштового зв’язку; визначення рівнів показників якості послуг зв’язку; встановлення показників якості послуг, рівні яких підлягають вимірюванню та оприлюдненню, та впровадження системи моніторингу якості послуг зв’язку; збору та оприлюднення регулятором інформації про якість послуг зв’язку; матеріально-технічне забезпечення здійснення моніторингу якості послуг тощо.

Навчальна поїздка до RRT надала змогу фахівцям НКРЗІ набути досвіду, зокрема щодо:

• визначення рівнів показників якості послуг зв’язку, в тому числі поштового та встановлення показників якості послуг, рівні яких підлягають вимірюванню та оприлюдненню, а також впровадження системи моніторингу якості послуг зв’язку;
• збору та оприлюднення регулятором інформації про якість послуг зв’язку, а також та використання відповідних даних для оцінки постачальників послуг зв’язку;
• контролю за якістю цих послуг з боку регулятора;
• законодавчого та матеріально-технічного забезпечення здійснення моніторингу якості послуг;
• впливу системи моніторингу якості послуг на конкурентне середовище;
• досвіду з впровадження положень Директив ЄС щодо електронних комунікацій та поштових послуг (2002/22/EC, 97/67/EC), що стосуються національного регулювання якості обслуговування та стандартів ЄС щодо якості телекомунікаційних послуг та послуг поштового зв’язку.

Загалом, участь делегації НКРЗІ у заході надала можливість на практиці ознайомитися із досвідом імплементації положень директив ЄС до національного законодавства приймаючої сторони в частині впровадження та функціонування системи моніторингу якості послуг зв’язку.

Участь делегації НКРЗІ у заході в рамках інструменту технічної допомоги TAIEX відповідає як основним завданням діяльності Комісії так і сприяє реалізації вивченню кращого європейського досвіду з метою наближення національного законодавства до норм і стандартів ЄС.