Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации

официальный веб-портал


НКРСИ определила показатели качества телекоммуникационных услуг, подлежащих обязательным испытаниям в 2021 году

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации на своем очередном заседании, состоявшемся 08 декабря 2020 года, приняла решение № 475 об утверждении перечней показателей качества услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию операторами телекоммуникаций в 2022 году и соответствующем проведении испытаний в течение 2021 года.

Данное решение принято в соответствии с пунктом 3.2 Положения о качестве телекоммуникационных услуг.

Для обеспечения всестороннего информирования потребителей об уровне качества телекоммуникационных услуг, по которым они предоставляются операторами, указанным решением Комиссии утверждены три перечня показателей качества, а именно для: фиксированной телефонной связи - 8 показателей, мобильной (подвижной) связи - 8 показателей, услуг доступа к Интернету - 5 показателей.

Информация о перечнях показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию, размещена в подразделе «Общая информация о порядке информирования о качестве» раздела «Качество услуг» портала НКРСИ «Потребителям услуг связи».

ДОПОЛНИТЕЛЬНО НАПОМИНАЕМ!

Операторы телекоммуникаций должны не позднее 30 января 2021 года подать в НКРСИ отчеты по форме № 11-ЯТП по результатам испытаний показателей качества услуг, проведенных в течение 2020 года согласно решению НКРСИ от 03.12.2019 № 581.

Также операторы должны до 31 января 2021 года обнародовать эту информацию путем размещения ее на своих сайтах и/или в местах продажи телекоммуникационных услуг.

Представление отчетности в электронной форме осуществляется через веб-сайт НКРСИ в разделе «Отчетность операторов, провайдеров телекоммуникаций» с помощью соответствующих программных средств, с наложением электронной цифровой подписи.

В то же время обращаем Ваше внимание, что с 01 января 2021 года операторы телекоммуникаций должны предоставлять в НКРСИ отчет № 11-ЯТП по новой форме, утвержденной решением НКРСИ от 30.06.2020 № 253 «О внесении изменений в Положение о качестве телекоммуникационных услуг» и зарегистрированным в Министерстве юстиции Украины № 685/34968 21 июля 2020 года.

Дополнительно отмечаем, что отчетность подается в НКРСИ в соответствии с Порядком предоставления операторами, провайдерами телекоммуникаций отчетности и информации, утвержденным решением НКРСИ от 05.04.2016 № 180, зарегистрированным в Министерстве юстиции Украины 18.05.2016 под № 739/28869.