НКРСИ определила показатели качества телекоммуникационных услуг, подлежащих обязательному испытанию в течение 2020 года

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации на очередном заседании, состоявшемся 03 декабря 2019 года, приняла решение № 581 об утверждении перечней показателей качества услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию операторами телекоммуникаций в 2021 году и соответствующем проведении испытаний в течение 2020 года.

Данное решение принято в соответствии с пунктом 3.2 Положения о качестве телекоммуникационных услуг.

Для обеспечения всестороннего информирования потребителей об уровне качества телекоммуникационных услуг, по которым они предоставляются операторами, указанным решением Комиссии утверждены три перечня показателей качества, а именно для: фиксированной телефонной связи - 9 показателей, мобильной (подвижной) связи - 8 показателей, услуг по доступу к Интернету - 5 показателей.

Информация о перечне показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию размещена в разделе «Общая информация о порядке информирования о качестве» раздела «Качество услуг» субпортала НКРСИ «Потребителям услуг связи».

Напоминаем

Операторы телекоммуникаций должны не позднее 30 января 2020 года подать в Комиссию отчеты по форме № 11-ЯТП по результатам испытаний показателей качества услуг, проведенных в течение 2019 года согласно решению НКРСИ от 30.10.2017 № 562.

Также, операторы должны обнародовать эту информацию путем размещения ее в средствах массовой информации или на собственных веб-сайтах, а также в местах продажи телекоммуникационных услуг и проведения расчетов за них.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО отмечаем, что с 01 января 2020 года введено представление отчетов по форме № 11-ЯТП с помощью Системы электронной отчетности НКРСИ.

Представление отчетности в электронной форме осуществляется через веб-сайт НКРСИ в разделе «Отчетность операторов, провайдеров телекоммуникаций» с помощью соответствующих программных средств, с наложением электронной цифровой подписи.